서비스 이용 약관

시행일: 2025년 12월 28일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 Dot Technologies Inc.가 제공하는 Slack 기반 AI 인턴 서비스 dot(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 Slack 플랫폼을 통해 제공하는 인공지능 기반의 업무 보조 소프트웨어(SaaS) 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 고객(법인 및 개인)을 의미합니다.
"사용자 입력 데이터(Input)"란 회원이 서비스를 이용하면서 Slack을 통해 입력하는 텍스트, 파일, 명령 등의 모든 데이터를 의미합니다.
"AI 산출물(Output)"이란 사용자 입력 데이터를 바탕으로 서비스의 인공지능 알고리즘이 생성하여 제공하는 답변, 요약, 코드 등의 결과물을 의미합니다.
"구독(Subscription)"이란 회원이 일정 기간 동안 서비스를 이용하기 위해 정기적으로 요금을 지불하는 계약 형태를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 홈페이지 및 가입 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, Slack DM 또는 이메일 등으로 개별 통지합니다.

제2장 서비스의 이용 및 AI 특약

제4조 (서비스의 제공 및 한계)

AI 기술의 확률적 특성: 회원은 본 서비스가 생성형 AI 기술을 기반으로 하며, 기술의 특성상 AI 산출물이 항상 정확하거나, 완전하거나, 최신이거나, 회원의 특정 목적에 부합하지 않을 수 있음을 이해하고 동의합니다.
환각(Hallucination) 및 오류: AI 산출물은 사실과 다른 정보를 포함하거나(환각 현상), 편향된 내용을 포함할 수 있습니다. 회사는 AI 산출물의 무결성을 보장하지 않습니다.
인간의 감독(Human Oversight) 의무: 회원은 AI 산출물을 업무, 의사결정, 대외 공표 등에 활용하기 전에 반드시 사람에 의한 검토 및 사실 확인 절차를 거쳐야 합니다. 회원이 AI 산출물을 검증하지 않고 사용하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
전문적 조언 대체 불가: 본 서비스는 법률, 세무, 의료, 금융 등 전문적인 조언을 대체할 수 없으며, 회원은 전문가의 자문 없이 AI 산출물에만 의존하여 중요한 결정을 내려서는 안 됩니다.

제5조 (Slack 플랫폼 종속성)

본 서비스는 Slack 플랫폼의 API 및 인프라를 기반으로 제공됩니다. 따라서 Slack의 서비스 점검, 장애, 정책 변경, API 제한 조치 등으로 인해 서비스의 제공이 중단되거나 기능이 변경될 수 있습니다.
회원은 서비스 이용 시 Slack의 「서비스 이용 약관(Terms of Service)」 및 「허용되는 사용 정책(Acceptable Use Policy)」을 준수해야 합니다. 회원이 이를 위반하여 Slack으로부터 계정 제재를 받거나 서비스 이용이 차단되는 경우, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제6조 (데이터 프라이버시 및 학습 금지)

데이터 처리: 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 사용자의 Slack 메시지 및 데이터를 수집, 처리합니다. 자세한 내용은 「개인정보 처리방침」을 따릅니다.
AI 학습 제한 (No Training): 회사는 회원의 사용자 입력 데이터(Input)를 회사의 범용 대규모 언어 모델(LLM)을 학습시키거나 개선하는 목적으로 사용하지 않습니다. 회원의 데이터는 해당 회원에게 답변을 생성하는 목적으로만 일시적으로 처리되거나, 검색 증강 생성(RAG)을 위한 인덱싱 목적으로만 활용됩니다.
단, 회원이 별도로 명시적인 동의를 한 경우나, 개인을 식별할 수 없도록 철저히 익명화 및 통계화된 데이터의 경우 서비스 품질 개선을 위해 활용될 수 있습니다.

제3장 구독 및 결제

제7조 (구독 및 요금)

서비스는 유료 구독 모델(월간 또는 연간)로 제공됩니다. 상세한 요금제(Tier)와 혜택은 홈페이지에 고지합니다.
구독 요금은 매 결제 주기마다 선불로 청구됩니다. 회원은 유효한 결제 수단을 등록해야 하며, 결제 실패 시 서비스 이용이 일시 정지될 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

사업자 회원(B2B): 사업자 회원의 경우, 결제 후 서비스 이용이 개시된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 단, 서비스의 중대한 하자로 인해 이용이 불가능한 경우는 예외로 합니다.
개인 회원(B2C) 및 청약철회: 「전자상거래법」 상의 소비자인 회원은 계약 체결일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
청약철회의 제한: 제2항에도 불구하고, 회원이 서비스를 통해 AI에 질의를 전송하고 답변을 수신하는 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회 권리가 제한될 수 있습니다. 회사는 이에 대해 가입 단계에서 별도로 고지하거나 시용 상품(무료 체험)을 제공함으로써 조치를 취합니다.
중도 해지: 회원은 언제든지 구독의 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시, 다음 결제 예정일에 추가 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제된 기간의 잔여일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 잔여 기간에 대한 부분 환불(Pro-rated refund)은 제공되지 않습니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제9조 (회원의 의무)

회원은 Slack의 API 정책에 따라, 서비스를 이용해 Slack 내의 데이터를 무단으로 대량 수집(Scraping)하거나 이를 외부로 유출해서는 안 됩니다.
회원이 본 조를 위반하여 제3자(Slack 포함)로부터 회사에 대한 클레임, 소송, 배상 요구가 발생하는 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 합니다(Indemnification).

제10조 (지적재산권)

제5장 손해배상 및 면책

제11조 (손해배상 및 책임의 제한)

회사가 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 특별 손해, 간접 손해, 징벌적 손해, 데이터의 유실, 영업 이익의 손실 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사의 책임 범위는 회원의 손해가 발생한 날이 속한 연도의 연간 구독료 총액을 초과하지 않습니다.

제12조 (면책 조항)

회사는 다음 각 호의 사유로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, DDOS 공격 등 불가항력적인 사유로 서비스가 중단된 경우
Slack 플랫폼, Google Cloud Platform(GCP) 등 회사가 통제할 수 없는 제3자 인프라의 장애
회원의 귀책사유(계정 관리 소홀, 잘못된 데이터 입력 등)로 인한 서비스 이용 장애
무료 서비스 이용 기간 중에 발생한 손해

제13조 (분쟁의 해결)

본 약관과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송이 제기될 경우 [서울중앙지방법원]을 전속 관할 법원으로 합니다.